方法一：
一、关机。关机后拔掉电源。 二、过10分钟或20分钟后插上电源。 三、恢复出厂设置：按住电视机背面的设置键不放，然后打开电视机电源开关，这个时候电视机电源指示灯变蓝，然后出现恢复出厂设置的进度条，再松开设置键。 四、恢复出厂设置的速度很快，差不多10-20秒就搞定了。 五、电视机恢复成拿到手的状态。 六、恢复出厂设置：电视处于待机状态，按“3、6、9、2，遥控器开机键（即左上角红色待机按键）”即可。
方法二：
2.将升级包放入FAT32分区格式的U盘根目录中，不要放入文件夹内 (若无法检测到更新包，请将ZIP包更名为：update.zip在进行离线升级) 3.插入电视USB接口 4.进入系统更新程序 5.选择离线更新 6.检测到升级包之后直接点击确定即可 7.重启更新，升级完成
最后大家在恢复出厂设置了以后，电视里面以前安装的 软件都会被清空！需要重新一个一个去下载安装，在这里小编推荐大家首先安装 当贝市场，然后从当贝市场里面一键下载以前安装过的软件，方便又省事，不用用U盘一个一个去找
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