网络机顶盒上的无法获取EPG信息，应该是服务器方面出现问题：
1、EPG是电子节目指南。EPG系统的界面与 Web页面类似，在 EPG界面上一般都提供各类菜单、按钮、链接等可供用户选择节目时直接点击的组件； EPG的界面上也可以包含各类供用户浏览的动态或静态的多媒体内容。
2、数字电视机顶盒上的EPG信息来源于广播流中EIT信息表，机顶盒接收EIT表并进行解析，获得EPG数据，并根据需要进行组成呈现。
3、高清网络机顶盒连接宽带网络（电信、移动、联通），EPG信息一般是通过双向的通道下发的，机顶盒会按照规定好的协议，从前端的EPG服务器上获取EPG信息，并进行解析和呈现。
总结来说：出现这种情况，说明是服务器端的问题，和客户端没有关系，解决的方法只有联系运营商。
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