先来给楼主简单分析一下，电视死机的几种情况吧！
1.后台应用过多，影响电视内存
简单来说，就是应用之前打开过，但没有完全退出，导致该应用依旧在系统后台运行部分程序。随着后台应用的增多，系统本身内存会越来越小，如此恶性循环之后，将会很容易引起系统未响应或者死机等故障。
2.系统垃圾过多由于没有良好的设备维护习惯，从而导致系统自身的垃圾文件、残留安装包、缓存文件、卸载软件残留文件等等的囤积，进而影响系统的运行和相应速度。
3.系统优化不良系统优化不良主要体现在电视上不需要的软件是否过多。在智能电视的机身原生系统中，有很多我们在电视上不需要的应用软件，这些应用在平常电视的使用过程中不会用到。但由于是原装系统带来的软件，大多都被设置成是开机自启动的，因而会占用不少系统内存，拖慢电视的运行速度。
4.设备硬件损坏
设备由于线路老化、人为外力等等因素导致的硬件损坏。而这种情况出现时，在这里小编不建议大家进行自检了，出于安全考虑，联系售后服务是十分必要的。海信电视的官方客服电话为4006-111-111，欢迎咨询。
大致上，可以说就是以上四种情况。可以用以下两种办法来解决。
方法一：
在智能电视出现死机前，都会伴随着些许系统卡顿或未响应的情况。出现这样的情况时，建议安装具有一键清理功能的垃圾清理软件，清除掉一些不必要的后台进程，达到释放内存的目的。
方法二：
在日常生活中，养成时常清理的习惯。主要针对智能电视上一些无用安装包，或是卸载应用的残留文件等。用户可以使用第三方应用“当贝市场”对电视进行日常维护。深度清理系统垃圾，并将不常使用的软件卸载，以保证较为充裕的系统存储空间。
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